1.競拍為什么需要升級保證金？

洋覓網雅虎競拍為防止惡意競拍亂出價，之后又不買，擾亂競拍市場價格，從而影響洋覓網在日本當地信譽，特設置保證金，當您競拍商品出價高于100円，這時就需要進入會員中心升級保證金來重新參與競拍。競拍保證金的多少是根據您打算出價買得的物品價值交納。 【競拍結束沒有棄標并完成所有訂單尾款支付的情況下，可以對保證金進行降級提現】

2.競拍中出現暗標是啥意思？

暗標即非明確標價，暗標標價是僅用戶自己知道，別人不知道的一個標價。

解決方法：如果被暗標，則需一點點重新加價來試，最終超越暗標價，或者出一個您能接受的最高價，那么，如果您的最高價高于別人能承受的最高價，則您會以別人的最高價多出一個加價單位中標。

3.哪些商品不能競拍?

象牙及相關加工制品、佛像、動物部件、植物、珊瑚、打火機、電池、無線電類、液態類、粉末類、刀具、仿真槍、藥品或易爆商品以及其他一切國家禁止買賣的商品無法購買！如果您拍下了，無法運輸回國內，由此造成的損失須您自己承擔哦！【具體的請參照禁運明細】

4.我是最高出價者為什么沒有中標?

A. 雅虎出價賬號的差評較多，賣家會根據要求把商品賣給其他好評多的用戶；

B. 您的出價金額沒達到該商品的最低成交價。

5.快結標時，結束時間為什么自動延長，是不是賣家在搞鬼?

不是的。 賣家在將貨品上架時，可以選擇設置是否自動延時（賣家須額外給YAHOO交15日元/件自動延時費）。所謂的自動延長時間在就是在拍賣結束前五分鐘內，只要有兩個以上的人出價（含已設定的自動出價），拍賣活動也就會持續進行并自動延長五分鐘，只要一直有人競價，拍賣場便會持續延長，直到在延長時間之內都沒有人再出價為止。這種規則可以讓竟標的人有機會加價再出價，直到超出了最高心里價位，其他人都不在加價，最后一個出價的人將成為得標者；自動延長沒有次數以及時間上的限制，拍賣時間會自動延長是因為賣方有設定「自動延長時間」功能，并非系統故障，一般來說日本雅虎95%拍賣都有設定自動延長時間。

6.是否可以用支付寶支付?

可以。但洋覓網不支持貨到付款，因為日本賣家不允許我們貨到付款，您需要把費用在24小時之內支付給我們，我們才能支付給日本賣家。

7.為什么必須在48小時內完成拍賣品支付?

日本賣家一般要求結標后48小時內完成交易，個別賣家會要求結標后24小時內完成交易，否則就取消交易（即棄標），您需要支付棄標費。如果您因為其它特殊原因不能及時支付拍品，請及時通知我們。您支付越快，我們和賣家交易就越快，您就越快收到寶貝。

8.物品被海關扣了，產生關稅如何處理？

如果被海關要求開箱檢查，海關會發個通知單給您，您憑這個通知單到海關去補交相關關稅。依法納稅是每個公民的義務。除電子類商品外，大部分作為個人用途使用的競拍商品通常情況通過商業快件和郵政渠道快遞到用戶手中。若您所拍得的商品符合中國海關入關征稅表中所列商品，并被中國海關要求繳納相應關稅，您需要補交相應關稅。拒不繳納關稅而造成商品被扣押或退還的，由您承擔相應的費用及后果。

9.保證金如何提現？

登陸洋覓網進入會員中心 > 我的競拍 > 降級保證金，將您的保證金等級降為V1級，保證金為0元，確認降級后保證金自動變成您的洋覓網賬戶余額，選擇提現待審核通過即可。

10.為什么運費是在第二次付款時支付？

由于日本當地運費是根據賣家選擇的物流與郵寄的距離來決定的，而國際運費是根據您商品包裝后的重量材積來計算，所以商品到達洋覓網日本倉庫后才能夠確定國際運費價格，二次付款后，進行發貨。同時為節省您競拍或者競拍商品的國際運費，洋覓網會把您已到倉庫商品整理打包后捆綁寄出。所以國際運費不會隨第一次結賬通知一并發出，這樣才能更周到的為您服務。

11.未競拍成功是否收費？

如果您的競拍沒有得標，洋覓網不會收取您的任何費用。

12.如果買到商品，不想要了怎么辦？

洋覓網及日本雅虎不接受任何理由的棄標行為。

棄標說明：

由于我們是通過固定幾組日本雅虎帳號來協助大家競拍商品的，因此帳號評價非常重要，以過去的經驗來說，評價不好的帳號容易被取消出價甚至被拒絕交易，更會造成其他使用本帳號的所有客戶的權益受損，最差的狀況有可能因此被賣家列為拒絕往來，從此沒辦法再跟日本賣家交易，因此棄標對于帳號的影響非常巨大。

棄標費用：

一旦有任何原因而發生的棄標或被賣家取消交易，洋覓網將扣除該棄標商品的棄標費用，如果余額不足以支付棄標費用，則扣除保證金抵扣商品金額（如有多余的部分將自動退回到您的賬戶余額中）。

1日元＜商品金額≤5000日元，棄標費為：商品金額50%+900日元；

商品金額＞5000日元，棄標費為：商品金額30%+900日元；

商品金額=1日元，棄標費為：商品日本運費的50%+900日元。

注：如賣家不支持商品棄標，您需要支付棄標產生的所有相關費用。

所以在競拍前您一定要詳讀我們的注意事項。

13.簽收包裹時需要注意些什么？

洋覓網再次地提醒您，在簽收包裹前請務必確認以下幾點

A、外包裝是否有破損、變形；

B、外包裝是否出現受潮、染色；

C、外包裝是否有重新封膠、重新貼快遞單的情形；

D、商品是否破損、少件。

如有發現上述狀況，請您當著快遞員的面要求開封驗貨，稱重，拍照，錄視頻，以確認商品是否完整；如發現包裹里的商品破損或少件，您務必要用手機拍照，錄視頻確認破損情況，保存好原包裝，并要求快遞員開少件或破損證明，在快遞單上寫下實際情形，由快遞公司來承擔破損責任。同時，您也需要把相關資料信息發送給洋覓網在線客服，我們會及時協助處理。千萬不要在簽收后才反映包裹商品破損或少件，這樣快遞公司會判定您是在確認包裹沒問題后簽收的，快遞公司不進行理賠，破損或少件等產生的損失將由您來承擔。

14.如何判斷賣家信譽？

進入商品詳情頁就可以看到賣家的具體評價，說明賣家差評過多，請您三思，最好不要標它，風險太高了！

如果賣方評價低于10點，也就是說明賣家剛開始出來接觸拍賣，最好別標它了！強烈建議您盡可能選擇賣家好評數100點以上的標案來標，評價越高越好！(上例這個賣家的好評數1037)

除了看評價分數外，也要注意一下賣家的評價內容，是不是很久沒有買賣了？是不是平常都賣一類商品突然賣個不一樣類別的商品？是不是以前都賣低價商品突然賣個很高價的商品？這些都是需要考慮的重點！有風險的案件請您寧愿不要，也不要冒險！【詳情請參照商品競拍頁面賣家信譽解說】?

15.為什么總是提示“您的出價低于賣家設定的最低成交價格”

日本賣家在將寶貝上架到YAHOO上時，他可以額外設定一個最低成交金額（賣家須額外給雅虎交15日元/件的費用），例如：18000日元，當您的出價低于18000日元時，系統會提示一個錯誤消息：您的出價低于賣家設定的最低成交價格。賣家設定的最低成交金額是多少，我們是看不到的，只有YAHOO知道。

16.為什么總是提示“賣家設置賬戶信譽等級要求未滿足”

日本雅虎競拍賣家對用戶的信譽等級要求特別嚴格。洋覓網通過幾組固定的賬號為用戶代標，但仍有用戶無視洋覓網的競拍要求以及日本雅虎的信譽要求而隨意棄標，導致洋覓網的賬號差評過多，信譽等級未達到日本賣家的要求。如遇提示“賣家設置賬戶信譽等級要求未滿足”，您可通過甚至保證金使用您所需要的高信譽等級的洋覓網雅虎賬號，或者及時聯系客服。小覓再次提醒各位用戶，切不可輕易棄標。

17.同捆收費解析

1、如果您在同一賣家店鋪競拍多件商品，同時成功后，如果24小時之內同時付款，洋覓網只收取一次服務費（（商品不是在同一天競拍成功的情況下，或者因為賬號分配原因不能同捆，部分日本賣家不支持同時付款等情況下，則洋覓網按日本賣家實際要求付款次數收取多次服務費，敬請諒解）；當您棄標時，服務費不予退還；

2、在不超重、不超大的情況下，盡可能地選擇多件商品打包合寄；

3、參與競拍之前，請先聯系洋覓客服或者自己確定一下賣家的評價，差評太多的賣家有不寄貨或少寄貨的風險！需謹慎。

4、賣家姊妹店（同一個人開多個店鋪）不支持一起采購郵寄，不同手機號不支持一起采購，洋覓網同捆采購的唯一標準是根據賣家店鋪名稱：akia*****55=賣家ID：akia*****55=雅虎賬號：akia*****55，在賣家同意的前提下可以同捆采購。

5、在此說明：關于信用卡支付，存在不能同捆問題。因雅虎改版部分賣家設置信用卡支付，在必須使用信用卡支付的條件下，日本運費，轉賬費，海外處理費等每個獨立商品編號都產生相關費用，采購前無法確定是否會使用此項支付模式，采購過程中出現的話會直接采購操作，不做通知。

18.付款后我大約多長時間能收到貨？

下單成功之后，一般10—20個工作日內即可送達，具體達到時間主要取決于日本賣家的發貨速度以及海關的通關放行速度，我們會盡量將送達時間控制在20個工作日以內。

19.拍到中國制造的東西了，會不會是假的？

希望用戶區分何謂進口，何謂產地，這是兩個不同的概念。進口是產品的一種傳遞途徑，并不表示產品一定是國外生產，而且隨著產品的全球分工細化，很多產品都有可能部分或者全部都是中國制造。（比如日本的進口的電器很多變壓器都是中國制造，一些主要配件甚至全部都中國制造不足為奇，還有美國的西鐵城手表，再生紙盒是美國產，表盤整個是日本產，皮帶或者鋼帶是國產，您說整個手表是國產還是日產還是美國產？）由于日本本國的生產能力有限，本土制造的東西比較少，同時日本的勞動力成本是中國的40倍，日本基本上都是用中國或其他國家制造的產品。所以日本會選擇將工廠設置在中國或者東南亞其他勞動力廉價的地區。比如熱銷的日本保溫杯，也很少是日本制造的，大多數是中國、泰國、印度尼西亞生產。此外，中國出口的商品質量標準相當嚴格，所以，拍到了中國制造的商品不用奇怪也不用心塞。但是，如果您拍到了來自海外賣家發貨的商品，那么該商品為假貨的幾率會很高（但不代表100%假貨），此時洋覓網建議您不要標它。否則一但不幸為假貨，清關時會被銷毀，由此產生的損失將由您自己承擔。

20.什么是“直接購買”？

直接購買是指在雅虎競拍中有些日本賣家會將自己的拍品設置直購價，即您選擇“直接購買”后則競拍結束。注意：選擇“直接購買”時出價會比賣家設置的直購價多一個加價單位，但是最終得標價還是直購價。比如說一個戒指，賣家設置直購價4000日元，加價單位為500日元，則您選擇直接購買時出價為4500日元，但最終得標價還是4000日元，即您最終還是只需支付4000日元的商品費用。

21.什么是中古？

“中古”即ちゅうこ，原意為二手。

AA    新品同様    外観に使用した形跡が無く、非常にきれいで、新品同様のもの

譯文：和新品一樣    外觀沒有使用過的痕跡，非常新，和新品一樣。

A    美品    外観に使用した形跡が少なく、きれいで、正常作動するもの

譯文：接近新品    有一點使用過的痕跡，但是很新，能正常使用。

AB    良品    外観に多少のキズや擦れなどがあるが、正常作動するもの

譯文：優質貨    外觀有一些擦痕，能正常使用。

B    并品    外観に比較的目立つキズや擦れ、テカリなどがあるが、正常作動するもの

譯文：一般貨    外觀有比較明顯的擦痕，污漬，但是能正常使用。

C    やや難あり    外観に目立つキズや擦れが多く、テカリなどがあるが、作動するもの

譯文：有點難以接受    外觀有很多明顯的擦痕和污漬，但是能使用。

22.如果提高得標率？

一般來說日本雅虎95%拍賣都有設定自動延長時間，即在商品結束的最后5分鐘，只要有兩個以上的人出價（含已設定的自動出價），該商品就會系統自動延長5分鐘，直到在延長的時間里無人再加價為止。如何正確利用這5分鐘來提高中標率，洋覓網來支招！

1、至少在競拍結束前1分鐘以上的時間加價！不要只刷新洋覓網雅虎拍賣中文頁面，因為高峰時段雅虎官方數據和洋覓網同步有時差，所以建議您點擊瀏覽原始網頁，進入雅虎官網刷新頁面查看最新出價，以免錯過最佳加價時機。

2、不要依賴洋覓網系統的短信通知。洋覓網的短信只是在您的拍品即將拍賣結束時通知一次，而且短信通知的功能是由國內運營商負責傳輸，各自速度和質量有所不同。所以洋覓網建議您在商品結束前守在電腦前或者打開洋覓網手機客戶端及時刷新出價。

23.為什么賣家說包郵，我還是付了日本國內運費？

發生這種情況時，是賣家指定的一種包郵運輸方式即為定型外。 在日本有一種快遞為定形外郵便，指日本郵政指定的規格(大小與重量)以外的郵件。一般指的是信封等郵件，不含包裹。這種快遞的收費非常便宜，但是丟失率特別嚴重，無任何形式 的理賠。洋覓網為了保證服務質量，所以不接受定型外快遞。

24.出價后可以取消嗎？

1.預約出價，如果還沒有到出價時間前，可以進入會員中心點擊【刪除】取消預約出價。

2.手動出價，出價之后，競拍中的商品（價格已出到了雅虎網站上），我們是沒辦法取消出價的，您可以聯系在線客服，客服跟賣家提問取消出價，但是賣家同不同意是取決于賣家的。

25.收到的包裹破損/少件需要理賠時怎么辦？

詳情見包裹破損/少件理賠注意事項及流程

26.競拍商品的件數，出現多件是怎么回事？

競拍商品詳情頁，關于商品介紹上面的數字，比如“3” 或“4” 等，說明該商品賣家有對應數量的相同商品，如果您想購買多件相同的商品，您需要在出價時選擇填寫對應數量的數字。 溫馨提示：出價金額是商品單價，最終購買價格=出價金額×數量。

27.關于“充電電池保留規定”說明

因應郵局要求，電池數量必須要和INVOICE上的商品數量一致，且充電電池詳細規格也需要注明，干電池一律不保留。因此倉庫對于電池保留變更操作方式:

1、今后對于1個商品編號，含有大量游戲機/相機等帶有充電電池的商品，將不保留電池，一律直接拿掉，不作通知。

2、 商品單價在10萬日元以上，且1個商品編號的相機/特殊商品等，可保留一個充電電池，因為INVOICE上的商品數量也是1個。如您有特別要求，請及時聯系在線客服。

28.關于選擇“原箱發貨”詳細說明如下：

1、原箱發貨，就是不需要包裝，而是直接用賣家原包裝發貨，必須是單個訂單或單個同捆組，倉庫不拆箱不合箱，不提供檢品服務，請您諒解。在選擇打包方式時選擇“原箱發貨”，不產生包裝費用。

2、日本賣家原包裝一般都是比較簡易，采用賣家原包裝發貨時，在國際轉運過程中可能發生的一切問題，實際產生的損壞或少件風險，由您自行承擔，與洋覓網無關。

溫馨提示：洋覓網會盡量滿足您的要求，但實際發貨時，會根據商品原包裝的情況以及商品本身的屬性，有可能無法按原包裝發貨，請您敬請諒解，洋覓網會盡最大的努力降低商品破損的風險，為您減少不必要的損失和麻煩。